امروز با موضوع شکایت از فروشگاه اینترنتی همراه شما خواهیم بود.
شکایت از فروشگاه اینترنتی دغدغهای مهم برای افراد شده است. به این علت که امروزه خرید کلیه کالاها و حتی دریافت خدمات پزشکی و حقوقی به صورت آنلاین امری آسان و بسیار شایع شده است.
با افزایش استقبال عمومی به اینترنت، به ویژه خریدهای اینترنتی و حتی مجازی از طریق شبکه های اجتماعی مثل تلگرام و اینستاگرام زمینه سوء استفاده برای سودجویان و مجرمین سایبری نیز فراهم شده است.
دراین مقاله سعی کردیم، شما را با روشهای شکایت از این فروشگاهها آشنا کنیم.
نکات مهم شکایت از فروشگاه اینترنتی
به کدام فروشگاههای اینترنتی برای خرید، اعتماد کنیم؟
چه اتحادیهای ناظر به فعالیتهای فروشگاههای اینترنتیاند؟
در صورتی که فروشگاهی کالای خریداری شده را تحویل نداد، چه کنیم؟
برای شکایت از فروشگاههای اینترنتی به کجا مراجعه کنیم؟
از کدام فروشگاه اینترتی خرید کنیم؟
تنها فروشگاههای اینترنتی که از وزارت صنعت، معدن و تجارت گواهینامه مربوطه (نماد اعتماد الکترونیکی) را اخذ کرده باشند، معتبر هستند. پس هنگام خرید به این نماد در وب سایت فروشگاه توجه کنید و از جعلی نبودن آن مطمئن شوید.
چون مرکز توسعه تجارت الکترونیک پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اقدام به اعطای نماد اعتماد الکترونیکی می‌نماید و فروشگاه به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد و ملزم به رعایت قانون حمایت از مصرف‌کننده میباشد.
فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی موظف است که اگر شما در خریدتان با مشکلی مواجه شدید پاسخگوی سؤالات و مشکلات شما باشد، ضمن اینکه خطر ربوده شدن رمز دوم کارت و یا ارسال نشدن محصول و یا مشکلات دیگر هم وجود ندارد.
از فروشگاههایی که دارای نماد الکترونیکی هستند، به کجا باید شکایت کنیم؟
با توجه به اینکه فروشگاههای اینترنتی مجاز، دارای نماد اعتماد الکترونیکی هستند، در صورت عدم پاسخگویی مناسب این فروشگاهها و در مواردی مانند عدم استرداد کالا دربازه زمانی هفت روزه بر اساس شرایط قانونی یا تحویل کالای معیوب و …. میتوانید از طریق سامانه نماد اعتماد الکترونیکی اقدام به شکایت از فروشگاه اینترنتی کنید.
فقط کافی است به صفحه ثبت شکایات سامانه نماد اعتماد الکترونیکی مراجعه و به راحتی شکایت خود را ثبت کنید تا با استفاده از کد رهگیری داده شده، آن را پیگیری کنید.
اگر هم در خرید اینترنتی خود با مشکل مواجه شدید و سایت طرف حساب شما پاسخ درستی به پیگیری شما نداد.
یا احتمالاً کالا به دستتان نرسید و شکایاتی شبیه به این داشتید، میتوانید به پلیس فتا اعلام شکایت کنید.
آیا اتحادیه ای جهت پیگیری تخلفات فروشگاههای اینترنتی وجود دارد؟
بله. علاوه بر طرح شکایت در سامانه نماد اعتماد الکترونیکی میتوان از طریق اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی نیز تخلف صورت گرفته از سوی فروشگاههای اینترنتی را پیگیری کرد.
اگر یک فروشگاه اینترنتی کالای مربوطه را تحویل نداد، به کجا میتوانیم شکایت کنیم؟
اگر اقداماتی از قبیل گرانفروشی، کم فروشی، تقلب، اخفاء و امتناع از عرضه کالا، عدم صدور فاکتور، فروش اجباری و سایر موارد موضوع قانون تعزیرات حکومتی در صورتی که از سوی فروشگاههای اینترنتی واقع شوند، علاوه بر اینکه امکان شکایت در سامانه نماد اعتماد و اتحادیه مربوطه را دارید، میتوانید شکایت خود را در تعزیرات مطرح کنید.
در چه شرایطی میتوان به دادسرای جرایم رایانه ای جهت شکایت مراجعه کرد؟
نقض حقوق مصرف کننده، نقض قواعد تبلیغ، نقض حقوق علامت تجاری و … در دادسرای جرایم رایانهای قابل تعقیب قضایی میباشد.
شما با در دست داشتن مستندات مربوط به آن خرید مانند رسید تراکنش و… در تهران به دادسرای جرایم رایانهای و در سایر شهرستان‌ها به دادسرای محل سکونت خود مراجعه نموده و نسبت طرح شکایت و اخذ مرجوعه قضائی اقدام نمائید.
بنابراین قبل از طرح شکایت از فروشگاههای اینترنتی ابتدا باید نسبت به تشخیص درست جرم یا تخلف صورت گرفته و قانون حاکم بر آن عمل نمایید.
با توجه به گستردگی موضوع بهتر است قبل از هر گونه اقدام، مشاوره حقوقی دریافت کنید.
وکیل متخصص شکایت از فروشگاه اینترنتی
قبول وکالت در پرونده های شکایت از فروشگاه اینترنتی، مشاوره تلفنی و حضوری با وکیل پایه یک دادگستریو مشاوره آنلاین با وکیل پایه یک دادگستری، توسط وکلای متخصص امکان پذیر است.
جهت هماهنگی از روزهای شنبه تا چهارشنبه ساعت9 الی 19 و روزهای پنجشنبه از ساعت 9 الی 15 با دفتر وکالت محمدرضا مهری و مسعود تیموری وکلای پایه یک دادگستری و مشاور حقوقی تماس بگیرید.
شماره تلفن وکیل شکایت از فروشگاه اینترنتی
09120067661
09120067662
09120067663
09120067664
09120067665
09120067669
شماره تلفن وکیل شکایت از فروشگاه اینترنتی
021-88663925
021-88663926
021-88663927
021-88663628
021-88799562
021-88795408
021-88796143
تماس آنلاین در تمامی ساعات شبانه روز با دفتر حقوقی محمدرضا مهری از طریق شماره موبایل های اعلامی امکان پذیر است.
بدون دیدگاه